Shipping policy

POLITIKA DOSTAVE

Vaše uspomene su nam važne, zato se trudimo da svaki paket stigne siguran i na vreme.

1. Vreme izrade (Processing Time)

Budući da je svaki proizvod personalizovan, potrebno nam je određeno vreme za dizajn, štampu i pakovanje:

• Standardno vreme izrade: 1 do 4 radna dana od trenutka potvrde porudžbine.
• Sezonski periodi (Dan zaljubljenih, 8. mart, Nova godina): Zbog povećanog obima posla, vreme izrade može biti produženo na 5 radnih dana. Preporučujemo da vaše poklone poručite na vreme.

2. Kurirska služba i rok isporuke

Nakon što završimo izradu, vaš paket predajemo kurirskoj službi BEX.

• Rok isporuke: Obično 12h do 48h od trenutka preuzimanja paketa od strane kurira (ne računajući vikende).
• Dostava se vrši na celoj teritoriji Republike Srbije.

3. Troškovi dostave

• Standardna dostava: Iznosi 450 RSD za sve pojedinačne proizvode (Dnevnici, manji box-ovi, manji buketi...).
• Besplatna dostava: Važi za sve Premium Box setove, kao i za sve porudžbine čija ukupna vrednost prelazi 5490 RSD.

4. Praćenje pošiljke

U momentu kada pošaljemo vaš paket, dobićete potvrdu putem e-maila ili SMS-a sa brojem pošiljke, kako biste mogli da pratite status vaše dostave na sajtu kurirske službe.

5. Preuzimanje pošiljke

Kuriri pošiljke donose na adresu u periodu od 08:00 do 16:00h. Molimo vas da obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti paket. Ukoliko paket ne bude preuzet nakon dva pokušaja isporuke, paket nam se vraća. Troškove ponovnog slanja u tom slučaju snosi kupac.

6. Oštećenja u transportu

Iako svaki paket maksimalno obezbeđujemo zaštitnom folijom i čvrstim kutijama, oštećenja su retka ali moguća. Ukoliko primetite da je transportna ambalaža značajno oštećena, niste dužni da preuzmete paket i molimo vas da nas odmah kontaktirate.